Sobre el puesto:
- Buscamos un Especialista en Soporte de TI confiable y detallista para dar soporte a las necesidades tecnológicas diarias de nuestro equipo. Este rol se centrará en gestionar nuestra presencia web, la infraestructura de correo electrónico y las cuentas de usuario, mientras ayuda a optimizar las operaciones internas y a mantener un entorno digital seguro.
Responsabilidades clave
- Gestión de WordPress
- Mantener y actualizar múltiples sitios web de WordPress alojados en GoDaddy
- Realizar actualizaciones periódicas de plugins, temas y del software principal (core)
- Diagnosticar y resolver problemas de los sitios a medida que surjan
- Garantizar que los sitios sean seguros, cuenten con copias de seguridad y tengan un buen rendimiento
Gestión de Webflow
- Gestionar y mantener sitios web creados en Webflow
- Realizar actualizaciones de contenido y ajustes de diseño según sea necesario
- Coordinar con las partes interesadas internas para mantener los sitios actualizados y precisos
Administración de Office 365 y correo electrónico
- Gestionar cuentas de usuario de Office 365 en correos gestionados por GoDaddy y Microsoft 365
- Gestionar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento de cuentas y los controles de acceso
- Monitorear las cuentas en busca de riesgos de seguridad y responder a los problemas con prontitud
- Implementar y mantener las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico e higiene de cuentas
- Asegurar que los respaldos de Office 365 se mantengan y verifiquen de manera constante
- Resolver problemas de correo electrónico y de dominios relacionados
Hardware y seguridad
- Investigar, pedir y coordinar la configuración de nuevas PCs y equipos según sea necesario
- Asegurar que todos los miembros del equipo tengan la protección de Norton antivirus instalada y actualizada
- Mantener un inventario del hardware de la empresa y de las licencias de software
Soporte técnico general
- Servir como el principal punto de contacto para las necesidades internas de TI
- Identificar oportunidades para optimizar y automatizar tareas operativas
- Documentar procesos y mantener un registro organizado de sistemas y credenciales
Requisitos
- Experiencia comprobada en administración de WordPress y hosting en GoDaddy
- Experiencia práctica con Webflow
- Sólidos conocimientos en la administración de Microsoft 365 y Office 365
- Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico y resolución de problemas de dominio/DNS
- Experiencia con herramientas de seguridad de endpoints, como Norton antivirus
- Proactivo, con capacidad de autogestión y cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés
- Disponibilidad durante el horario comercial de la hora del este de EE. UU. (EST)
Deseable
- Experiencia brindando soporte a equipos pequeños y medianos o a organizaciones sin fines de lucro/deportivas
- Conocimientos básicos de gestión de DNS y configuración de dominios
- Familiaridad con los fundamentos de seguridad de TI.